O que conferir antes de enviar uma campanha no WhatsApp

Escolha um objetivo claro

Uma mensagem funciona melhor quando o cliente entende por que a recebeu e qual é o próximo passo. Escolha um assunto: avisar sobre uma novidade, convidar para consultar horários ou retomar o contato. Evite misturar várias ofertas e pedidos na mesma campanha.

Revise o texto como se fosse o destinatário: o nome do negócio está claro? O convite faz sentido para esse público? Existe uma maneira simples de responder ou pedir para não receber novas promoções?

Confira quem pode receber

A lista de clientes e a lista autorizada para campanhas não são iguais. Na preparação de uma campanha WhatsApp, o Tapoint verifica autorizações e pausas e evita repetir o mesmo telefone dentro do lote.

Depois de preparar, revise o público apresentado. O número pode ser menor que o total de cadastros. Não tente contornar uma exclusão criando outro cadastro: confira a preferência atual do cliente e a origem da autorização.

Leia a mensagem que realmente será enviada

O envio usa um modelo promocional aprovado pela Meta. Antes de confirmar, confira a prévia desse modelo e os valores usados nas variáveis. O texto de planejamento da campanha não substitui a revisão da mensagem aprovada.

1. Escolha o modelo aprovado e preencha as variáveis.
2. Prepare os destinatários e confira a prévia.
3. Revise o conteúdo, o público e o horário planejado.
4. Confirme a campanha somente depois dessa conferência.

Acompanhe o resultado sem presumir entrega

Use o histórico para distinguir itens na fila, envios confirmados e casos que precisam de conferência. Aceitação pela API do WhatsApp não significa que o cliente recebeu, leu ou respondeu à mensagem.

Se precisar interromper a campanha, o cancelamento alcança os envios que ainda não começaram. Mensagens já iniciadas não podem ser recolhidas. Diante de um resultado incerto, confira o histórico antes de repetir para evitar uma mensagem duplicada.